Маркетинг В Телекоммуникациях Резникова Н П

Маркетинг В Телекоммуникациях Резникова Н П Rating: 9,3/10 4010 reviews
  1. Резникова Н.п. Маркетинг В Телекоммуникациях Скачать
  2. Резникова Н.п. Маркетинг В Телекоммуникациях Скачать Бесплатно

Менеджмент в телекоммуникациях - Резникова Н.П. — М.: Эко-Трендз, 2005. ISBN 5-88405-065-8 Скачать (прямая ссылка):. продукции. Методология функционального моделирования'. Прогрессивные решения - ключ к технологиям следующего поколения // Связьинвест - 2002.

386 ЛИТЕРАТУРА 18. Построение бизнес-процессов обслуживания клиентов на базе современных технологий // Компьютерная телефония. BroadVision (www.broadvision.ru). Oracle (www.oracie.com). The ABCs of CRM (www.cio.com) 22.

Маркетинг в телекоммуникациях. Бесплатно скачать Маркетинг в телекоммуникациях Резникова НП. Бесплатно Эко-Трендз.

Vignette Corporation (www.vignette.com). Литература к главе 13 1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 'Системы менеджмента качества.

Основные положения и словарь'. ГОСТ Р ИСО 9001 -2001 'Системы менеджмента качества.

ГОСТ Р ИСО 9004-2001 'Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности'. ГОСТ Р 50646-94 'Услуги населению.

Маркетинг В Телекоммуникациях Резникова Н ПРезникова н.п. маркетинг в телекоммуникациях скачать

Термины и определения'. Федеральный закон 'О техническом регулировании' от 27 декабря 2002 г., № 184-ФЗ. Журнал 'Стандарты и качество' за 1999-2004 гг. 'Методы менеджмента качества' за 1999-2004 гг. Журнал 'Век качества' за 2000-2004 гг.

Журнал 'Квалификация и качество' за 2002-2003 гг. Журнал 'Европейское качество' за 1999-2004 гг. Путь к покупателю. М.: Прогресс, 1991. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством.

Резникова Н.п. Маркетинг В Телекоммуникациях Скачать

М.: Высшая школа, 2003. Некоторые аспекты оценки качества управления // ММК. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М.: ЮНИТИ, 1998. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2000.

Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, 1998. О разработке Концепции национальной политики в области качества// Сертификация.- 2001. Азгальдов Г.Г.

Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. М.: Экономика, 1982. 19.Фоксвелл К.

Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в сфере услуг. М.: Стандарты и качество, 2002. Р 50-6 'Рекомендации. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества 2002 года'. М.: ВНИИС, 2002. Емельянов Ю.А., Крупнов А.Е., Мамзелев И.А. Сертификация оборудования и услуг связи.

М.: ЗАО 'РИКЕЛ', 1999. Розова Н.К Управление качеством. СПб.: Питер, 2002.

Литература к главе 14 1. Кадровые технологии. М.: Экзамен, 2000. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2000. Большаков А.С., Михайлов В.И.

Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2002. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа 'Ин-тел-Синтез', 2000. Алексеев В.А. Оценка результативности обучения // Методы менеджмента качества. Практический менеджмент персонала.

Макарова И.К. Управление персоналом.

М.: Юриспруденция, 2002. Машукова Н.А. Менеджер по обучению. Каким ему быть? // Служба кадров.

Конкурентоспособность & Качество человеческих ресурсов // Квалификация и качество. Волгин А.П., Матирко В.П., Можин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 1992.

Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 1993.

12.Демина Е.В., Кодзоков Х.Н. Структуризация проблемы адаптации персонала организаций (предприятий) электросвязи к современным технологиям: Межвузовский сборник / Инженерно-экономическая академия. СПб., 1997. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993. Кабанов А.Я., Захаров Д.К.

Маркетинг В Телекоммуникациях Резникова Н П

Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.

Основы управления персоналом: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. М.: Высшая школа, 1996. Экономика и социология труда.

Резникова Н.п. Маркетинг В Телекоммуникациях Скачать Бесплатно

М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 1998. Литература к главе 15 1.

Конкурентный маркетинг: стратегический подод / Пер. СПб.: Питер, 2001. Стратегический маркетинг.

М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М.: Изд- во 'Финпресс', 2001, -240.

Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. СПб.: Питер, 2004. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. М.: Эко-Трендз, 2002. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер с англ.

М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, а также со-отвносить себя с вашей компанией. М. Мир супра. : ФАИР-ПРЕСС, 2001. Competitive Strategy. Techniques for Analyzing Industries and Competitors. London, Collier Macmillan Publishers.

The Free Press. Competitive Advantage. Creating and Sustaining.